Dom ru против пенсионеров

04.02.2013 at 20:48 3 комментария

Вот угораздит же пожилого человека уйти от стандартного оператора к частнику. Поставит так себе человек телефон и радуется. Чему? Без электричества телефон такой не работает, а свет у нас у всех периодически отрубают. Вот не найдешь сотовый в темноте и что дальше? А если с сердцем плохо?

Более того, частенько связь не работает вообще. Замечено уже у 2 операторов. Особенно допек Дом ру. Впрочем дважды писать не буду, вот Вам примерный текст претензии, пользуйтесь на здоровье:

Я, Едалин, являюсь официальным поверенным В., которая является абонентом телефонии ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», номер договора 56000********. На протяжении более 3 дней В. не может совершать исходящие вызовы со своего телефона на любые номера, включая номера техподдержки ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг». В. не покидает пределов своей квартиры в силу престарелого возраста и недавно пережитого перелома ноги, сотовым телефоном не пользуется, в квартире проживает одна. Тем самым, неисправность телефонии ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» ставит под угрозу жизнь и здоровье В. За последние дни ее состояние здоровья существенно ухудшается из-за стресса, т.к. она не может самостоятельно вызвать никакую помощь.
Сегодня, 04.02.2013 г. я лично убедился в исправности телефонного аппарата у В., а именно: исправность соединения кабеля телефонии и питания, осуществление набора номера телефоном, подключения декодера ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» к сети питания 220В. На все исходящие вызовы с телефона В. проигрывается запись: «вызов не может быть установлен».
Я на протяжении одного часа со своего телефона производил дозвон на номера 45-05-05 и 45-11-11, принадлежащие ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в целях получения помощи со стороны техподдержки ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», но, соединение постоянно обрывалось по прошествии 5-6 минут ожидания на линии. В результате, я истратил весь баланс своего сотового телефона, при этом не дождавшись ответа специалистов ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».
Обратившись в онлайн-поддержку ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», я увидел следующее сообщение: «Расчетное время ожидания ответа оператора 2518 сек.» 2518 секунд это около 40 минут ожидания на линии, что просто не приемлемо для сервиса «онлайн»- поддержки.
На основании вышеизложенного, я требую:
1. Немедленного устранения неисправности в срок не более 24 часов с момента получения данной Претензии.
2. Перерасчета денежных средств за пользование телефонией по договору №56000******* с вычетом оплаты тех дней, когда В. не имела возможности пользоваться услугами телефонии.
В случае игнорирования Претензии со стороны ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», мною будут составлены жалобы в соответствующие инстанции с подробным описанием произошедшего инцидента. Более того, будет осуществляться судебное взыскание денежных средств, уже оплаченных за фактически недоступные услуги телефонии, компенсация списанных мобильным оператором средств за ожидание ответа оператора ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг», компенсация морального ущерба: средства, потраченные на успокоительные и сердечные лекарства, медицинские услуги.
Едалин, представитель В.
Контактный тел.: 8-987-*** ** **

======================================================================================

07.02.13 г. представители ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» принесли бабушке свои официальные извинения, неисправность была устранена. Полагаю, инцидент считать исчерпанным.

Реклама

Entry filed under: Про всё. Tags: , , .

Кунилингус

3 комментария Add your own

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s

Subscribe to the comments via RSS Feed


Предупреждение 18+

Все записи считать художественным вымыслом, либо личным мнением автора, любые возможные риски использования предоставленной информации возложены на читателей.

Follow Записки Оренбуржца on WordPress.com

Укажите свой адрес электронной почты, чтобы получать уведомления о новых записях.


%d такие блоггеры, как: